Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet GALMAVO, accessible à l’adresse www.galmavo.com
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site GALMAVO est édité par :
GALMAVO
Lina Paola GONZALEZ
Entrepreneur individuel
SIRET : 93509854100011
Adresse : 3 Rue des sittelles France
Email : contact@galmavo.com
Téléphone : 0769394612
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de GALMAVO et du client dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site GALMAVO, dans la limite des stocks disponibles.
GALMAVO s’efforce de présenter les produits de la manière la plus précise possible, notamment à travers les descriptions, photographies, caractéristiques et prix affichés sur les fiches produits.
Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des écrans ou de légères différences de fabrication.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire indiquée sur le site, notamment en cas d’offre promotionnelle ou de livraison incluse.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
GALMAVO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le client peut passer commande directement sur le site GALMAVO.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total, les informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
GALMAVO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. GALMAVO ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
Les commandes sont généralement préparées sous 3-4 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 8-10 jours ouvrés, selon le pays de destination, le transporteur et les éventuels retards indépendants de la volonté de GALMAVO.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut contacter GALMAVO à l’adresse suivante : contact@galmavo.com.
ARTICLE 8 — FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
GALMAVO peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite ou de livraison incluse, notamment dans le cadre d’offres promotionnelles ou de packs.
Ces offres sont valables uniquement dans les conditions indiquées sur le site au moment de la commande.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter GALMAVO à l’adresse suivante : contact@galmavo.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet, propre et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de GALMAVO.
ARTICLE 10 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, GALMAVO procédera au remboursement du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être refusé ou réduit si le produit retourné est abîmé, utilisé, incomplet ou impropre à la revente en raison d’une manipulation excessive du client.
Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les conditions prévues par la réglementation applicable, à l’exception des éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
ARTICLE 11 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client, ou les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Si un produit vendu sur GALMAVO est concerné par une exception au droit de rétractation, cette information sera indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client avant la commande.
ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le client doit contacter GALMAVO à l’adresse suivante : contact@galmavo.com, en joignant son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.
GALMAVO examinera la demande et proposera une solution conforme à la réglementation applicable : remplacement, réparation, remboursement total ou partiel selon le cas.
ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ
GALMAVO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
GALMAVO ne pourra également être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure, à un événement indépendant de sa volonté ou à une erreur imputable au client.
ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales de GALMAVO.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 15 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, demande d’information, réclamation ou demande liée à une commande, le client peut contacter GALMAVO à l’adresse suivante :
contact@galmavo.com
GALMAVO s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 16 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client doit d’abord contacter GALMAVO afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : en cour d'assignation
Adresse : en cour d'assignation
Site internet : en cour d'assignation
ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
ARTICLE 18 — ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En validant sa commande sur le site GALMAVO, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.